Yêu Nệm hỗ trợ đổi trả trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng với các trường hợp dưới đây.
Trường hợp được đổi trả
- Giao sai chủng loại hoặc mẫu mã.
- Lỗi nhà sản xuất, không do vận chuyển.
- Hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Điều kiện sản phẩm
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đủ bao bì, tem nhãn và phiếu bảo hành.
Trường hợp không áp dụng
- Sản phẩm đã qua sử dụng.
- Hư hỏng do người dùng.
- Quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quy trình đổi trả
- Báo qua hotline 0919 351 089 hoặc email yeunemvn@gmail.com.
- Gửi ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm.
- Yêu Nệm xác nhận và hướng dẫn các bước tiếp theo.
- Anh/chị nhận sản phẩm mới hoặc được hoàn tiền. Thời gian xử lý từ 3 đến 5 ngày làm việc.
Hoàn tiền
Tiền được chuyển khoản về tài khoản khách đã thanh toán, trong 5 đến 7 ngày làm việc.